Questions fréquemment posées
Tout sur notre service de location de vélos à Lanzarote.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos amis cyclistes qui souhaitent louer un de nos vélos. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un email et nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions.
- Vous devez remplir le formulaire de contact sans oublier les champs obligatoires. Si vous avez des questions, veuillez les indiquer dans le champ des commentaires.
- Lorsque nous recevrons votre e-mail, le système vous répondra automatiquement pour confirmer la réception de votre e-mail. Notre responsable vous contactera dès que possible pour vous confirmer la disponibilité et le montant total de la location.
- Le paiement de la location et de la caution (20,50, 100 ou 200 euros selon le type de vélo) sera effectué au moment de la livraison du vélo. La caution* doit être payée en espèces ou par carte de crédit (pas par téléphone ou montre) et le paiement de la location peut être effectué par carte de crédit ou en espèces.
- La caution est restituée en espèces ou débloquée sur la carte de crédit à la fin de la période de location.
- Oui, nous le faisons. Le lieu et l'heure de la livraison doivent être déterminés pendant le processus de réservation. En fonction de la distance et du nombre de vélos contractés, des frais peuvent être encourus.
- La location est facturée pour la journée en cours. Quelle que soit l'heure de livraison du vélo. Le vélo peut être restitué au magasin le jour même de la fin du contrat pendant les heures de travail ou le lendemain matin à 9h30 au plus tard. Les livraisons à l'hôtel sont organisées pendant le procédé de réservation, et la collecte est organisée directement avec notre personnel au moment de la livraison pour votre commodité.
- Il ne s'agit pas d'un service 24 heures sur 24.
- Oui, à condition que vous nous préveniez à l'avance et que le modèle de vélo loué soit disponible.
- Vous pourrez récupérer votre vélo de location juste avant la fermeture du magasin. Vous pouvez consulter nos heures d'ouverture ici.
- Vous avez besoin de votre passeport ou de votre carte d'identité. Payez la location par carte ou en espèces et payez la caution en espèces ou par carte de crédit, pas par téléphone ni par montre (20, 50, 100 ou 200 euros).
- Nous pouvons vous fournir gratuitement des pédales plates, SHIMANO SPD MTB, SPD-SL et LOOK KEO, mais vous devez nous en informer à l'avance. Vous pouvez également apporter vos propres pédales, selles ou accessoires. C'est avec plaisir que nous vous aiderons à monter vos accessoires sur notre vélo de location.
- Des casques sont également disponibles à la location.
- Chez Papagayo Bike Lanzarote, nous sommes conscients de l'importance d'avoir du bon matériel. C'est pourquoi nous travaillons avec des marques reconnues dans le monde du cyclisme et nous renouvelons régulièrement notre flotte.
- Vous trouverez un produit de haute qualité et à jour. Nos vélos sont soumis à un contrôle mécanique strict. Le bon fonctionnement de sa mécanique et la conservation de ses composants sont essentiels pour nous.
- Nous vous montrerons l'état du vélo au moment de la livraison. Nous vous recommandons d'être attentif pendant ce moment, car vous êtes responsable de tout dommage qui pourrait survenir pendant la période de location.
- Le fait que le vélo soit sale ne doit pas être un problème lorsque vous le rendez. Au contraire, c'est le signe que vous avez apprécié votre vélo. Le nettoyage est compris dans le prix de la location.
- Il est strictement interdit de rouler sur la plage ou de mouiller le vélo avec de l'eau salée.
- En ce qui concerne le cadre et ses composants, le vélo doit être rendu dans le même état que celui dans lequel il a été livré.
*Dépôt de garantie : Lors de la location d'un de nos vélos, nous demandons un montant de 20, 50, 100 ou 200 euros par vélo (en fonction de la gamme) pour couvrir les possibles dommages qui pourraient survenir (rayures sur le cadre, composants cassés, perte d'accessoires, etc.)